X 公司正試圖通過社交媒體向其他企業(yè)推廣軟件，方法是分享旨在讓受眾了解其產(chǎn)品的有機(jī)文章。現(xiàn)在想象一下，您的一位 Facebook 朋友正在分享相同的內(nèi)容，他恰好在該公司工作。杭州logo設(shè)計(jì)公司更有可能確認(rèn)或點(diǎn)擊哪條消息？應(yīng)該是你朋友的。

上述情況可以用兩個詞來概括：員工倡導(dǎo)或（有人稱之為）社會倡導(dǎo)。事實(shí)上，員工是一種強(qiáng)大且尚未開發(fā)的營銷資源，可以幫助將社交媒體覆蓋率提高 561%，并產(chǎn)生比公司本身更多的社交參與和轉(zhuǎn)化。

宣傳計(jì)劃對于面向客戶的角色（例如客戶成功經(jīng)理 (CSM)）的員工尤其有利。作為 CSM，其主要目標(biāo)是確保客戶喜愛您的產(chǎn)品并充分發(fā)揮其潛力，成為社會倡導(dǎo)者肯定會補(bǔ)充您的日常活動并為您提供成長機(jī)會。以下是杭州logo設(shè)計(jì)公司因不成為倡導(dǎo)者而錯過的 5 大好處：

1. 成為思想領(lǐng)袖

雖然個人品牌過去是關(guān)于擁有一張名片，但如今，宣傳可以讓您在社交媒體上發(fā)展您的個人品牌，并因杭州logo設(shè)計(jì)公司對客戶成功的承諾而獲得認(rèn)可。

通過以 CSM 的形式分享有價值的相關(guān)內(nèi)容（無論是您創(chuàng)建的還是營銷團(tuán)隊(duì)提供給您的），杭州logo設(shè)計(jì)公司將逐漸建立您的信譽(yù)并用您的知識激勵客戶。這是您證明自己了解自己的東西并在行業(yè)中獲得認(rèn)可的終極機(jī)會。

隨著時間的推移，您將成為與客戶成功相關(guān)的任何事情的首選來源，其他公司將推廣您的內(nèi)容，杭州logo設(shè)計(jì)公司的社交媒體知名度和參與度將得到加強(qiáng)！因此，您會將自己定位為思想領(lǐng)袖。

2. 個性化您與客戶的接觸

個性化又名一對一溝通是當(dāng)今客戶體驗(yàn)必不可少的方面。杭州logo設(shè)計(jì)公司可以利用員工倡導(dǎo)作為一種渠道，通過使信息與客戶的需求、愿望和興趣保持一致，來個性化他們與客戶的對話。

不要只是盲目地分享內(nèi)容，重要的是要選擇能引起觀眾強(qiáng)烈共鳴的東西，并為他們可能遇到的特定問題提供解決方案。

3. 與客戶需求和期望保持一致

通過參與宣傳，您正在參與社交聆聽。這不僅意味著杭州logo設(shè)計(jì)公司可以回復(fù)帖子生成的評論，還意味著您將更加積極主動地談?wù)撃漠a(chǎn)品——無論好壞。最終，這將使您能夠找出哪些功能最重要以及它們的各種用例。

及早捕捉客戶反饋和痛點(diǎn)使您有機(jī)會在問題爆發(fā)或?qū)δ墓井a(chǎn)生負(fù)面影響之前預(yù)防問題。它使杭州logo設(shè)計(jì)公司有時間及時響應(yīng)并提供有用的答案。做到這一點(diǎn)的最好方法是簡單地重申客戶的要求，并用語言表達(dá)你和他們在同一頁上：“我知道你遇到了麻煩......我們可以快速撥打電話，以便我可以展示你如何解決它......”。

當(dāng)越來越多的技術(shù)使用人工智能來復(fù)制日常人類互動時，社交聆聽在讓客戶感到被重視和尊重方面大有幫助。隨后，您正在幫助與他們建立更牢固的關(guān)系。

4.增加追加銷售機(jī)會

歸根結(jié)底，杭州logo設(shè)計(jì)公司的老板通過您為產(chǎn)品產(chǎn)生的續(xù)訂，追加銷售來衡量您在客戶管理方面的成功。事實(shí)是，客戶愿意把更多的錢花在他們的心和信任上。

通過參與宣傳，您正在建立自己的真實(shí)性并推廣圍繞產(chǎn)品發(fā)布和視頻更新（例如演示和網(wǎng)絡(luò)研討會）的內(nèi)容。這些使客戶能夠感知您產(chǎn)品的價值并了解即將推出的功能或解決方案。這樣做，杭州logo設(shè)計(jì)公司就有機(jī)會讓客戶對產(chǎn)品感到興奮，并隨著時間的推移擴(kuò)大他們的使用范圍。

5. 產(chǎn)生潛在客戶

是的，你沒看錯。雖然獲得過去完全依賴于營銷團(tuán)隊(duì)的潛在客戶，但通過宣傳工具，CSM 還可以通過社交媒體控制潛在客戶的產(chǎn)生。它是如何工作的？

嗯，有兩種方法。第一種方式是間接的，并利用您隨著時間的推移與客戶建立的個人關(guān)系。例如，如果與杭州logo設(shè)計(jì)公司有良好關(guān)系的客戶 X 搬到了一家新公司，并且您在社交媒體上保持聯(lián)系，他們可能會向他們的新雇主推薦您的產(chǎn)品和服務(wù)。這是一個非常熱門的線索，可以帶給你的老板。

第二種方式更直接，取決于你的社交傾聽技巧。例如，您注意到關(guān)注者 X 一直在評論杭州logo設(shè)計(jì)公司在 LinkedIn 上分享的內(nèi)容。這可能是一個向前飛躍并與該人進(jìn)行私人對話的機(jī)會，以了解他/她是否看起來有資格或是否可以使用有關(guān)您產(chǎn)品的額外信息。

在這兩種情況下，您都是潛在客戶和公司之間的橋梁，讓您掌握潛在客戶并影響銷售。

最后的想法

一個好的 CSM 是花時間去了解他/她的客戶并努力使產(chǎn)品的價值和功能與客戶的需求相匹配的人。通過社交宣傳，杭州logo設(shè)計(jì)公司可以在個人層面上與客戶建立聯(lián)系，了解他們?nèi)绾闻c您的內(nèi)容互動，并為他們提供與產(chǎn)品相關(guān)的幫助。與此同時，您將成為思想領(lǐng)袖，增加追加銷售機(jī)會，并承擔(dān)新角色的責(zé)任，例如潛在客戶生成。