當(dāng)您在商店購(gòu)買商品時(shí)，所見即所得。杭州設(shè)計(jì)公司可以自己檢查商品，確保其能正常工作，并在購(gòu)買前與銷售人員聊天。您確切知道要帶出商店的東西。人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買時(shí)并非如此。買家在購(gòu)買商品之前看不到商品，因此他們必須遵守商家的要求。但是買家如何知道他們可以信任商人呢？

對(duì)于亞馬遜賣家來說，建立這種信任級(jí)別可能會(huì)很棘手，因?yàn)樗麄儫o(wú)法面對(duì)面與客戶見面。相反，他們必須依靠在線評(píng)論系統(tǒng)和數(shù)字客戶服務(wù)來建立信任水平，使陌生人愿意從他們那里購(gòu)買。

這樣塑造您的賣家形象與亞馬遜商人的其他任務(wù)同樣重要。杭州設(shè)計(jì)公司優(yōu)先考慮與在線買家的關(guān)系至關(guān)重要，因?yàn)檫@可以確保您留住客戶并鼓勵(lì)新客戶購(gòu)買。話雖這么說，建立在線聲譽(yù)的方法并非總是直觀的。有很多因素會(huì)影響買方對(duì)商人的印象。為了幫助您入門，這里有7條技巧來提高您在Amazon上的商譽(yù)。

征集產(chǎn)品評(píng)論

根據(jù)YouGov的研究，有78％的消費(fèi)者在決定是否購(gòu)買產(chǎn)品之前先閱讀評(píng)論。買家會(huì)聽取產(chǎn)品評(píng)論，因?yàn)樗鼈兪且环N社會(huì)證明，表明他人對(duì)產(chǎn)品的感覺。買家認(rèn)為這些感覺是正確的，因?yàn)樗鼈儽缓芏嗳顺钟小＝Y(jié)果，他們對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了相同的感覺。

鑒于產(chǎn)品評(píng)論對(duì)購(gòu)買者的強(qiáng)大影響，至關(guān)重要的一點(diǎn)是，杭州設(shè)計(jì)公司需要為產(chǎn)品征集大量高評(píng)價(jià)-否則，購(gòu)買者將不會(huì)信任您作為賣方。直到去年十月，賣家都可以通過免費(fèi)向潛在評(píng)論者發(fā)送他們的產(chǎn)品來獲得正面的產(chǎn)品評(píng)論，但是亞馬遜禁止這種做法，以使評(píng)論保持誠(chéng)實(shí)。

為了激勵(lì)今天留下評(píng)論，杭州設(shè)計(jì)公司可以使用Amazon的Early Reviewer Rewards計(jì)劃。亞馬遜要求顧客寫一個(gè)誠(chéng)實(shí)的評(píng)論，以換取一張小的亞馬遜禮品卡，價(jià)格從1美元到3美元不等。亞馬遜確實(shí)會(huì)向賣家收取此計(jì)劃中每種產(chǎn)品的費(fèi)用，但是對(duì)于許多賣家而言，值得通過增加評(píng)論來提高其聲譽(yù)。

除此計(jì)劃外，賣家還可以通過以下方式征求評(píng)論：

• 請(qǐng)求反饋牛逼hrough他們的賣家有分?

• 通過在產(chǎn)品的包裝單上留下消息。

• 這些方法不會(huì)給買家?guī)韯?dòng)力，但仍然值得嘗試，因?yàn)樗鼈兛赡軐?dǎo)致更多評(píng)論。這是Amazon建議的有關(guān)反饋請(qǐng)求和裝箱單消息的示例注釋。

• “感謝您在Amazon.com上購(gòu)買我們的產(chǎn)品。我們努力為您提供最佳的價(jià)值和服務(wù)。請(qǐng)花一點(diǎn)時(shí)間在Amazon.com網(wǎng)站上將我們?cè)u(píng)為賣家。”

您的請(qǐng)求方法不一定會(huì)因杭州設(shè)計(jì)公司的新限制而獲得正面評(píng)價(jià)，但它們會(huì)鼓勵(lì)更多評(píng)論。如果這個(gè)反饋是積極的（如果您是一個(gè)體面的賣家，應(yīng)該是這樣），那么您的評(píng)論數(shù)量就會(huì)給買家留下深刻的印象，使您更值得信賴。

快速回應(yīng)客戶

當(dāng)買家向您發(fā)送有關(guān)您產(chǎn)品的消息或電子郵件時(shí)，這是一個(gè)提高賣家聲譽(yù)的機(jī)會(huì)。這些購(gòu)買者最有可能與您聯(lián)系，詢問與您的產(chǎn)品有關(guān)的問題。您對(duì)解決方案的響應(yīng)越快，買家就會(huì)越快樂。客戶會(huì)記住，當(dāng)您使他們像這樣時(shí)感覺很好，因此您的努力將給他們留下積極的印象。如果您在跟蹤客戶消息時(shí)遇到麻煩，請(qǐng)養(yǎng)成每天在賣方帳戶主頁(yè)的“性能”框下查看買方消息的習(xí)慣。

杭州設(shè)計(jì)公司的研究表明，在24小時(shí)內(nèi)收到回復(fù)的消息產(chǎn)生負(fù)面反饋的可能性要低50％。為幫助賣家避免低評(píng)級(jí)，“效果”框中會(huì)注明在此時(shí)間目標(biāo)之內(nèi)和超過此時(shí)間目標(biāo)時(shí)已答復(fù)的郵件數(shù)。經(jīng)常出門在外的賣家可能還需要考慮下載Amazon Seller應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序使賣家可以通過智能手機(jī)快速向客戶發(fā)送消息。通過及時(shí)回復(fù)買家并解決他們的問題，杭州設(shè)計(jì)公司將給他們留下積極的印象并增強(qiáng)賣家的聲譽(yù)。