基于Web的cookie和像素通過呼叫跟蹤服務與電話和SMS相關聯。但是，應用于離線營銷的跟蹤號（零星，標牌，印刷廣告）缺少數字足跡，因此需要手動標記潛在客戶。那就是事情分崩離析的地方。呼叫跟蹤供應商希望用戶使用CRM。一些杭州logo設計公司供應商提供了基本的準CRM應用程序，缺少真正的營銷自動化所需的強大工具。

而且大多數呼叫跟蹤供應商都不會（實際上也不會）建立與數百種專有CRM的連接。

（在研究過程中，我們確定了一個供應商杭州logo設計公司，該供應商試圖通過使用API向專有CRM提供集成服務來彌補這一差距。但是即使這樣也不能保證。一些CRM供應商使API訪問成為利潤中心，而其他CRM供應商則缺乏API。）

CallRail提供了一個Web表單提交選項，該選項與其動態數字插入（DNI）腳本一起使用。如果沒有更強大的CRM應用程序，就很難將信息用于目標電子郵件，SMS或Facebook廣告活動。

電子郵件中心

當然，電子郵件營銷是營銷自動化的核心。一種潛在的解決方案是將杭州logo設計公司的電子郵件廣告系列管理器用作潛在客戶信息的集中樞紐。不幸的是，大多數電子郵件活動平臺實際上并不是為此目的而設計的。

好消息是，可以很容易地對提要表單提交進行細分。潛在客戶可以根據響應和/或操作自動從一個列表遷移到另一個列表。現在，某些郵件廣告系列應用程序提供了Facebook廣告系列生成器。

明顯的不利之處是當大多數潛在客戶是電話時。郵件營銷軟件實際上并非旨在存儲跟蹤的呼叫，SMS或聊天記錄或錄音。此外，如果潛在客戶不愿透露其電子郵件地址，入站電話代理可能會發現很難創建新的潛在客戶記錄。

最后，電子郵件可能會變慢，陷入垃圾郵件陷阱或被忽略。通常，如果最初的接觸沒有達成銷售，機會也將丟失。困擾這兩種方法的一個問題是重復。消費者做最樸實的事情。杭州logo設計公司可能會撥打一個跟蹤的號碼，但隨后使用相同的號碼進行文本對話。然后切換到在線聊天（或聊天機器人），然后切換到Facebook Messenger。

面臨的挑戰是保持所有這些互動的直接性。大多數CRM軟件都與流行的呼叫跟蹤服務進行了本機集成。這些將通過識別原始呼叫者來幫助消除重復呼叫。但是，這些方法并不總是可以無縫地運行（當潛在客戶使用第二部電話時），并且當Web表單沒有電話號碼時，顯然也無法使用。Zapier等服務承諾無需IT人員即可連接應用程序。事實是，細節（如如何防止欺詐）是不朽的。

基于聊天的集線器

根據我們公認的簡短研究，聊天消息傳遞平臺實際上可能是無需CRM即可創建營銷自動化的最佳解決方案。首先，實時聊天，自動響應程序和漫游器越來越受歡迎，取代了從網絡到潛在客戶的表格，甚至是電話。杭州logo設計公司發現73％的客戶對他們的實時聊天體驗感到滿意，而只有61％的電子郵件用戶和44％的電話用戶對此感到滿意。

聊天平臺可以保留所有交互（電子郵件，聊天）和活動響應的抄本，因此銷售線索在銷售中更具信譽。大多數聊天平臺都允許入站代理標記呼叫和細分潛在客戶。他們通過條件工作流支持電子郵件活動。通過適當的設置（和本機集成），他們可以在無需人工干預的情況下對大多數潛在客戶記錄進行重復數據刪除。最重要的是，聊天平臺已開始認識到全渠道通信的重要性，并增加了對電話和SMS的支持。

杭州logo設計公司最近宣布了與AirCall的本機集成，該功能允許語音和SMS交互與聊天，電子郵件和Facebook Messenger一起存儲。他們還憑借“信使至上”的銷售軟件方法籌集了1.25億美元，而他們的CEO吹捧該方法將“提高轉換率81％”。

Callrail最近更新了與Hubspot（可以說是另一個非CRM樞紐）的集成，可以直接向HubSpot的“參與度” API發送電話和短信。這允許用戶向聯系人添加電話，允許從不帶電子郵件地址的電話創建新聯系人，并將通話記錄直接添加到HubSpot聯系人。

Podium是已經建立基于聊天的樞紐的一個供應商。

對于非CRM營銷自動化，聊天作為中心不是一個完美的解決方案。例如，在杭州logo設計公司的世界中，“用戶”是具有登錄ID和密碼的注冊客戶或試用用戶（如SaaS訂戶）。如果您要出售企業SaaS軟件，則是完美選擇。如果您是水管工，那并不是真正有用的工具。