如果您不加考慮就在線進行調(diào)查，您會發(fā)現(xiàn)您的客戶也不會在意它。實際上，他們可能會中途放棄您的調(diào)查，或者完全避免進行調(diào)查。這種對不良調(diào)查的反應(yīng)稱為調(diào)查疲勞。這并不少見，您可能至少親身經(jīng)歷過一次。舊式的，有20個問題的問卷調(diào)查已不再可以接受-客戶過于珍惜自己的時間。杭州產(chǎn)品畫冊設(shè)計公司必須設(shè)計一個看起來吸引客戶的調(diào)查，還可以為杭州產(chǎn)品畫冊設(shè)計公司提供必要的見識。只有這樣做，您才能提高響應(yīng)速度并獲得做出更明智的業(yè)務(wù)決策所需的數(shù)據(jù)。

本文提供了用于在線進行完美調(diào)查的秘密公式，您可能不會介意的。在線進行調(diào)查之前，請先考慮具體情況。如果您創(chuàng)建了一個普通且無聊的調(diào)查，那么您的答復(fù)率將會很低，而且您獲得的結(jié)果可能不會很有幫助。

更好的方法是在正確的時間向正確的人發(fā)送高度個性化的調(diào)查。研究表明，有79％的消費者期望品牌在個人層面上了解他們并提供量身定制的體驗。這意味著品牌需要將個性化融入其業(yè)務(wù)的各個方面，包括調(diào)查。

以下是使您的在線調(diào)查具有高度相關(guān)性的幾種方法：

請明確點。在調(diào)查問題和答案中包含特定的詳細信息（例如名稱，位置，產(chǎn)品和服務(wù)）。提出新問題。僅在杭州產(chǎn)品畫冊設(shè)計公司發(fā)送的調(diào)查中詢問新信息。如果您要發(fā)送NPS問題，則至少要在前言重復(fù)問題前作一解釋，說明如何使用其定期回答作為調(diào)查的基準(zhǔn)。自動化調(diào)查。使用將調(diào)查與您的CRM集成在一起的調(diào)查軟件，可以在客戶互動后立即在人們腦海中自動進行交易調(diào)查的分發(fā)。使用邏輯映射。調(diào)查邏輯，合并字段和調(diào)查管道等工具可幫助杭州產(chǎn)品畫冊設(shè)計公司個性化調(diào)查，并提高結(jié)果的質(zhì)量和完成率。

以下是進行在線調(diào)查的一些方法，這些調(diào)查經(jīng)過優(yōu)化和設(shè)計以方便使用：

移動友好。您的調(diào)查必須適合移動設(shè)備。超過一半的電子郵件是在智能手機上打開的，消費者在手機上花費了其媒體消耗時間的69％。更不用說，所有在線調(diào)查中約有30-40％是在移動設(shè)備上進行的。如果需要答復(fù)，則必須使受訪者能夠通過移動設(shè)備回答您的調(diào)查。通過電子郵件分發(fā)。將調(diào)查問題嵌入到杭州產(chǎn)品畫冊設(shè)計公司的電子郵件邀請中，是收件人直接從其收件箱進行回復(fù)的另一種簡便方法。事實證明，此方法可提高參與度并減少退訂。

調(diào)整可讀性。成人的平均注意力跨度僅為8秒，因此沒有時間來吸引受訪者。您的調(diào)查應(yīng)立即提請注意該問題。您可以通過調(diào)整背景圖片和問題的對比度和亮度來實現(xiàn)此目的，從而可以輕松地立即關(guān)注問題,客戶越容易立即參與您的調(diào)查，您的答復(fù)率就會越高。

當(dāng)您進行在線調(diào)查時，當(dāng)它出現(xiàn)在客戶旅程的正確環(huán)境中時，杭州產(chǎn)品畫冊設(shè)計公司將獲得最佳結(jié)果。借助客戶旅程圖，您可以找到策略性地發(fā)送調(diào)查的時間。以下是將在線調(diào)查有效地放入客戶旅程地圖中的一些方法：

首先，創(chuàng)建客戶旅程圖。創(chuàng)建客戶旅程圖是確定最佳客戶調(diào)查位置的最佳解決方案。由于所有可能的選擇都擺在您面前，因此您可以鳥瞰，并且可以找到最具有戰(zhàn)略意義的調(diào)查位置。

確定最能影響客戶體驗的接觸點。

分析每個接觸點，并確定對客戶影響最大的領(lǐng)域。您想在這些區(qū)域進行在線調(diào)查以收集需要了解客戶體驗是否最佳的見解。

改善您的客戶旅程。客戶旅程圖的每個階段都包括定性信息（他們在此階段的想法，詢問和感覺）以及定量信息（客戶流失的百分比，關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)）。利用這些見解來改善您的業(yè)務(wù)，并改善調(diào)查分發(fā)實踐以提供最佳體驗。

在確定調(diào)查分布時，上下文是游戲的名稱。在繼續(xù)獲得反饋的過程中，花一些時間來創(chuàng)建，修復(fù)和改善客戶旅程圖。在線調(diào)查有很多內(nèi)容。但是，如果按照上述步驟進行，您會發(fā)現(xiàn)客戶參與度有所提高。在創(chuàng)建在線調(diào)查時，請記住要使其易于使用，保持相關(guān)性，并在整個客戶旅程中將其分配給正確的接觸點。