將貴公司的營(yíng)銷(xiāo)信息翻譯成客戶能夠理解，喜歡和期待的語(yǔ)言是您的榮幸。（就像一年四季都是圣誕老人，對(duì)嗎？）即使聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，我也不知道。客戶智能的變化表明，“ 一刀切”的解決方案已不再適用。杭州店鋪設(shè)計(jì)公司現(xiàn)在期望得到一種迎合他們和他們的購(gòu)物角色的治療方法。

如果您在CRM中工作，則可能是在進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。但是，理解概念并成功實(shí)現(xiàn)它是兩個(gè)完全不同的動(dòng)作。造成最頭痛的部分無(wú)疑是為客戶提供在個(gè)人層面上與他們交談的內(nèi)容（就像Santa一樣）。

在本文中，我們將分享一些方式，介紹如何以優(yōu)雅的方式解決此問(wèn)題，以及如何在三個(gè)方面生成個(gè)性化內(nèi)容，同時(shí)在購(gòu)買(mǎi)周期之外吸引客戶。如果杭州店鋪設(shè)計(jì)公司希望確保自己的品牌在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并在單個(gè)客戶上賺更多的錢(qián)（又可以增加客戶的生命周期價(jià)值），則需要為客戶提供獨(dú)特的體驗(yàn)。這只有通過(guò)了解目標(biāo)受眾，對(duì)其進(jìn)行細(xì)分并最重要地定制您的信息才有可能。

最后，一切歸結(jié)為個(gè)性化，因?yàn)?：1定位比大眾廣告有效得多。克服個(gè)性化挑戰(zhàn)將對(duì)您的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化策略產(chǎn)生積極影響，并為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)做出巨大貢獻(xiàn)。可以通過(guò)多種方式進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置：在電子郵件中顯示某人的姓名和個(gè)人信息；根據(jù)購(gòu)買(mǎi)歷史展示推薦產(chǎn)品；通過(guò)購(gòu)物界面和標(biāo)語(yǔ)提供定制的體驗(yàn)；或?qū)蛻粜袨樽龀龇磻?yīng)的彈出式窗口，僅舉幾例。品牌擁有唾手可得的大量數(shù)據(jù)，但是系統(tǒng)的脫節(jié)往往會(huì)阻止它們成功利用所有這些信息來(lái)個(gè)性化客戶體驗(yàn)。成功的關(guān)鍵是在一處收集必要的數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)跟蹤客戶的行為，并使用這些信息來(lái)個(gè)性化購(gòu)物者在所有渠道和設(shè)備上的體驗(yàn)。” –個(gè)性化平臺(tái)Fresh Relevance的國(guó)際業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)總監(jiān) 。

在我們的視頻系列《客戶忠誠(chéng)度記錄》的最新一集中，杭州店鋪設(shè)計(jì)公司戰(zhàn)略與洞察副總裁J?rnRoegler談到大多數(shù)CRM團(tuán)隊(duì)擁有了解客戶所需信息的技術(shù)，并且能夠以個(gè)性化方式執(zhí)行報(bào)價(jià)。但是，其中大多數(shù)缺乏生成有機(jī)內(nèi)容的工具。當(dāng)人們真正沉浸在忠誠(chéng)度計(jì)劃中時(shí)，他們?cè)敢鉃槟瓿煞敝氐墓ぷ鳌Ｎ沂裁匆馑?通過(guò)成員資格結(jié)構(gòu)，您可以鼓勵(lì)客戶參加活動(dòng)并建立以后可以使用的內(nèi)容。有了適當(dāng)?shù)募?lì)措施，他們將很樂(lè)意撰寫(xiě)熱門(mén)產(chǎn)品的評(píng)論，分享社交媒體文章或上傳穿著最新購(gòu)買(mǎi)的照片，從而給彼此帶來(lái)靈感。

作為忠誠(chéng)度計(jì)劃的一部分，杭州店鋪設(shè)計(jì)公司在Antavo經(jīng)常使用簡(jiǎn)短的小調(diào)查和測(cè)驗(yàn)，要求顧客陳述他們對(duì)時(shí)尚或生活方式的偏愛(ài)。總結(jié)所有答案的結(jié)果也是眾包的內(nèi)容，由于人們天生對(duì)其他人在此事上會(huì)說(shuō)什么感到好奇，因此內(nèi)容很容易被接受。如今，人們的購(gòu)買(mǎi)決定常常受到社會(huì)因素的影響。客戶喜歡精心策劃的內(nèi)容，這些內(nèi)容可以反映出他們的個(gè)性，他們喜歡從與他們分享情感紐帶的品牌中獲得啟發(fā)。忠誠(chéng)度計(jì)劃無(wú)疑是輕松生成具有吸引力的內(nèi)容以克服“個(gè)性化挑戰(zhàn)”的最佳工具之一。