康恩貝集團(tuán)
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康恩貝金康藥企品牌年度服務(wù)
金康醫(yī)藥品牌策劃設(shè)計(jì)
國家電網(wǎng)
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同國家電網(wǎng)多家公司進(jìn)行品牌宣傳項(xiàng)目合作
PPT策劃設(shè)計(jì),系列叢書設(shè)計(jì)出版,各種宣傳物料設(shè)計(jì)
西子清潔能源裝備制造股份有限公司
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品牌更名升級(jí),品牌VIS全案
寧夏六盤珍坊生態(tài)農(nóng)業(yè)科技有限公司
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中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司杭州分行
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浙江水聯(lián)環(huán)科集團(tuán)有限公司
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水聯(lián)環(huán)科集團(tuán)品牌升級(jí)全案策劃設(shè)計(jì)
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讓我們面對(duì)現(xiàn)實(shí):對(duì)我們大多數(shù)人來說,對(duì)軟件進(jìn)行可視化非常困難。如果有人需要進(jìn)行故障排除,很可能他們不一定足夠精通以了解您產(chǎn)品的來龍去脈,以至于支持人員描述該修復(fù)程序時(shí),杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司將確切知道該跳轉(zhuǎn)到哪里。至。此外,您仍然會(huì)不時(shí)聽到“ interweb”一詞,并且很有可能并非總是知道或共享術(shù)語。
在這里,屏幕錄像可以節(jié)省大量時(shí)間,以解釋這些術(shù)語以及描述下拉選項(xiàng)卡和菜單。屏幕錄制的全部目的是使客戶對(duì)他們將需要重新創(chuàng)建的過程有實(shí)際的了解,并通過示例而不是假設(shè)來指導(dǎo)他們。
您可以通過兩種方式進(jìn)行處理。首先是讓杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司的客戶通過電話或電子郵件將查詢直接發(fā)送給支持團(tuán)隊(duì)。支持團(tuán)隊(duì)無需嘗試通過電話或電子郵件進(jìn)行解釋,而是可以使用視頻捕獲來記錄有關(guān)如何使系統(tǒng)正常工作的屏幕指南。放入麥克風(fēng)并捕獲支持人員的音頻,從而為屏幕教程提供一些指導(dǎo)性說明,您的客戶突然之間就會(huì)同時(shí)復(fù)制和學(xué)習(xí)。用屏幕記錄的另一種方法是我們下一個(gè)視頻支持策略的大圖。
屏幕記錄是增加客戶支持經(jīng)驗(yàn)的絕佳策略,但通過建立與產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)施相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容的數(shù)字檔案庫,可以為支持團(tuán)隊(duì)節(jié)省一些時(shí)間。通過首先記錄支持電話,創(chuàng)建基本的操作方法和常見問題解答以及使用屏幕記錄反饋?zhàn)鳛槌跏純?nèi)容,可以緩慢地建立這些知識(shí)庫。隨著查詢的出現(xiàn),每周一次添加其他內(nèi)容,隨著時(shí)間的流逝,您將擁有一站式的位置,客戶可以與材料進(jìn)行交互,而不必覺得他們?cè)趩枴坝薮赖膯栴}”。
您可以將內(nèi)容托管在視頻平臺(tái),網(wǎng)站上或通過上述VCMS托管。這些平臺(tái)中的某些平臺(tái)通過附加的搜索和排序功能,將內(nèi)容分類到學(xué)習(xí)模塊中的功能,或者可以選擇直接在視頻音頻中按內(nèi)容進(jìn)行搜索的功能,擴(kuò)展了知識(shí)庫的范圍,使其更具交互性。
視頻是中心資源,盡管廣告和培訓(xùn)似乎是行使靈活性的經(jīng)典之選,但為什么不通過觸摸視頻使支持團(tuán)隊(duì)的生活變得更輕松呢?您的客戶會(huì)喜歡它帶來的選擇和速度,您的支持團(tuán)隊(duì)會(huì)放心,并且杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司的支持會(huì)得到精簡以達(dá)到100%的客戶滿意度,因此您的銷售將會(huì)進(jìn)一步繁榮。

在品牌經(jīng)營過程中,成功品牌之所以區(qū)別于普通品牌,一個(gè)很重要的原因是——成功品牌擁有家喻戶曉的知名度,消費(fèi)者能在第一時(shí)間回憶起品牌名稱。更重要的是,能夠突出品牌個(gè)性與價(jià)值,與消費(fèi)者身份、品味相符。
(2022-04-15)
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石特策劃設(shè)計(jì)(以下簡稱“石特”)與世界500強(qiáng)成員企業(yè)——物產(chǎn)中大國際貿(mào)易集團(tuán)有限公司(以下簡稱“物產(chǎn)中大國際”)正式達(dá)成合作,并成功交付了為其量身定制的全套企業(yè)專屬IP形象體系。此次合作標(biāo)志著石特在高端企業(yè)品牌形象塑造領(lǐng)域的專業(yè)實(shí)力再次獲得頂尖客戶的高度認(rèn)可。
(2025-11-29)
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