觀眾經常會在電視里冗長的廣告時段換臺,那互聯網究竟有什么手段,能讓人們心平氣和地接受商品信息?互聯網營銷專家劉東明表示,我國的互聯網營銷缺乏多樣化的模式,而現在,一切正在悄無聲息地發生著變化,正在向著百花齊放的網絡整合營銷階段演進。
“網絡廣告忽然不那么討厭了。”在北京工作的28歲的卞則蘅是在線視頻的忠實用戶,經常在各大視頻網站欣賞音樂電視,她表示,“一年以前我觀看在線視頻時,常常不得不像看電視一樣等待那十幾秒的貼片廣告過去,而現在大多數的視頻網站,只有當你暫停視頻時,廣告才會顯示。
更重要的是,得益于互聯網技術的快速發展,互聯網營銷的價值正得到提升,使用戶能具有比較好的使用體驗,能夠在不被干擾的情況下接受網絡營銷。另一方面,企業也以網絡調研和線上數據分析等新的營銷方式來評估自己的產品和消費者的未來購買趨勢,由于和傳統線下方式相比擁有巨大的成本優勢,這些新營銷方式也正在日益得到企業的青睞。
大公司:線上營銷方興未艾
可口可樂公司與騰訊合作的“火炬在線傳遞”被認為是2008年最成功的互聯網營銷案例之一,用戶在爭取到火炬在線傳遞的資格后,在其Q Q頭像處將出現一枚未點亮的圖標,如果10分鐘內成功邀請其他用戶參加活動,圖標將被點亮。從2008年3月開始的短短40天內,該活動吸引了4000萬人參與其中,平均每秒有12萬人參與。
和可口可樂公司一樣,互聯網營銷正在成為大企業品牌建設的新陣地,相比單純的產品銷售,它們更希望利用互聯網傳播方式的創新來提高品牌的美譽度,實現持久的顧客關系。考慮到我國網民年齡構成中比例最大的為18到24歲(截至2008年6月底,占網民總數30.3%),創意和互動性也因此成為大企業進行互聯網營銷的關鍵詞。《網絡整合營銷兵器譜》一書中介紹了諸如視頻、游戲、widget等等進行植入式營銷,或者利用社區類網站進行互動營銷。
另一方面,對于大企業來說,互聯網營銷也正在成為它們商業數據的新來源,嬌蘭、蘭蔻等一線化妝品網站通過試用贈品抽獎的方式獲得大量有關消費者分布地域、收入水平等關鍵數據,寶潔公司則通過淘寶網得到消費者對高端消費品購買行為的數據分析,飛利浦則與谷歌合作進行了在中國第一次整合營銷的嘗試。
飛利浦大中華區資深市場經理陸芳表示,谷歌的免費網站分析工具可以向企業提供詳盡的數據,幫助企業掌握顧客在企業網站上的行為和需求,包括用戶從哪個頁面登錄到飛利浦的網站頁面,又從哪里退出,或者在頁面的哪個位置停留的時間最長等。通過這些數據,就可以清晰地了解客戶的興趣集中點,進行相應的調整和控制。
小企業:將每分錢花在刀刃上
兩年前,山東青州偉進不銹鋼設備公司的客戶數據庫里基本都是華北的客戶,甚至連一個南方地區的都沒有,而在2008年,公司最大的一筆生意卻來自日本。總經理任新國表示,業務的快速發展和在百度平臺上進行推廣緊密相關,“傳統方式受地域和時間限制很大,而對中小企業來說,選擇最快最有效的營銷手段非常重要。”
和大企業相比,像偉進不銹鋼設備公司這樣的中小企業更關注互聯網營銷的效果和回報率,它們更需要通過正確選擇、精準匹配,以及強化效果的控制和管理,把成本花在最能體現價值之處。廣東營銷學會會長戴履先指出,為了幫助中小企業應對國際金融危機影響,網絡營銷創新已成為今年廣東省中小企業局的重點推廣項目。
一直以來,我國中小企業的互聯網營銷方式集中于對搜索引擎的利用,而隨著對網絡營銷認識的深入,他們則更關注如何分析、優化、提升廣告效果,并通過使用各種分析工具,對自己的網站進行優化。
同時,這些無力在大門戶網站進行廣告投放的中小企業,也開始利用互聯網的互動性,展開有針對性的口碑營銷,比如博客營銷,截至2008年底,中國博客數量已經達到1.07億。專家表示,利用博客服務商現有的搜索引擎權重優勢,中小企業所發布的有價值的信息更容易迅速獲得大量用戶的關注,直接帶來潛在用戶的可能性也迅速增大。
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