首先對于企業(yè)文化的理解，我通過這么多年的實踐，認(rèn)為可以把企業(yè)文化咨詢的整個過程用一個球體圖來理解，這個球體構(gòu)成了一個立體的結(jié)構(gòu)，從文化確認(rèn)開始，到理念詮釋，到制度固化，到行為強化，再到心理內(nèi)化，以及視聽符號在整個企業(yè)溝通渠道里面進(jìn)行傳播，完成企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)從發(fā)生作用到產(chǎn)生績效的一個連環(huán)過程的。

在實際的運作當(dāng)中，文化確認(rèn)階段就是所說的企業(yè)文化調(diào)研階段，這個階段的內(nèi)容時間關(guān)系就不詳細(xì)講。

相信我們做企業(yè)文化的很多同事對一些工具都非常了解。像奎因的企業(yè)文化診斷模型，這里有一個實際應(yīng)用，其實就是得出期望的企業(yè)文化和實際文化的差距。還有文化定位的模型，企業(yè)文化它在發(fā)展當(dāng)中是怎么定位的。再有一個就是百分比的測評模型，對企業(yè)文化的量化通過數(shù)據(jù)庫里邊的數(shù)據(jù)比對分析。

杭州樣本設(shè)計對于分類測評的具體應(yīng)用。比如說從不同的人群樣本里面，高中、大專、本科這樣不同的樣本區(qū)間里面，企業(yè)文化不同的表現(xiàn)形式是怎么回事。還有一個企業(yè)文化的維度重要性分析工具，這也是一個兩維的東西，縱軸是代表了文化的重要性，橫軸就是企業(yè)文化水平的量度。

接下來是價值觀的測評模型，對價值觀我們就通過一些關(guān)鍵詞，然后通過量化的比對去了解。再有文化差異的氛圍診斷，這個運用很廣泛的就是霍夫斯坦德的文化診斷模型。還有就是企業(yè)文化績效測評模型。這些模型我們在工作當(dāng)中會經(jīng)常用到的，具體就不展開了。

在進(jìn)行了文化確認(rèn)之后，我們接下來要做的就是理念詮釋，理念詮釋其實是形成一整套的企業(yè)文化理念方案，后面是制度固化，然后是行為強化。行為強化是把企業(yè)文化的一些理念給它分解成具體的考核指標(biāo)，當(dāng)時我在某移動公司做企業(yè)文化管理咨詢項目的時候把它做成了KCR的系統(tǒng)考核指標(biāo)。還有一個就是心理內(nèi)化。

這樣再通過關(guān)鍵點的監(jiān)控，就把企業(yè)文化全過程理順了一遍。今天講的企業(yè)文化管理系統(tǒng)論還不是重點，我想講的重點是我們未來想要開辟新的咨詢領(lǐng)域——創(chuàng)意文化咨詢。

首先我們來看一個案例，花舞大唐春——盛唐文化的會所創(chuàng)意咨詢。這個項目是今年5月份在西安做的一個項目，這個項目其實用的一個方法 論和我們剛才假設(shè)的球體內(nèi)的企業(yè)文化咨詢流程是一致的。也是先經(jīng)過調(diào)研分析，然后經(jīng)過文化創(chuàng)意，再把文化創(chuàng)意的內(nèi)容進(jìn)行一個具體的內(nèi)化。

這里面就包括對西安的了解，對唐文化的傳承，以及關(guān)聯(lián)市場的環(huán)境分析。在調(diào)研分析階段，主要是對主題餐飲調(diào)查，周邊業(yè)態(tài)調(diào)研的過程。我們通過這個調(diào)查鎖定我們的目標(biāo)消費群體。我在西安呆了大概有十來天的時間，基本上把西安以及周邊的文物遺址整個看了一遍。特別是陜西省博物館和碑林，除了隨著項目組去，我一個人就去了兩次，我個人深深被當(dāng)時的中華文明觸動。

在西安我覺得感觸最深的是兩點，一點是作為一個中國人，我很自豪，因為我們的祖先確實創(chuàng)造了燦爛的文明。再一個海報設(shè)計作為今天的中國人我覺得挺慚愧的，對于這個話題我跟我的一個副總也在探討。當(dāng)時我們在西安調(diào)研的時候，他說我們中國現(xiàn)在也是一個盛世，我就說我對這個盛世是有異議的。為什么這么說呢？因為我們唐代的時候盛世是從橫向也好，縱向也好，廣度和深度都是盛世。對于中國當(dāng)下，單從歷史縱向角度來比較的話，這個是片面的。要橫向比較的話，中國還算不上盛世，因為比我們強的國家有很多。更重要的是，盛世不僅僅是物質(zhì)上的，真正的盛世是由內(nèi)而外散發(fā)的精神魅力！

我們鎖定了目標(biāo)客戶群體之后，就了解目標(biāo)客戶關(guān)注的核心以及茶樓的定位。這樣我們前期深入調(diào)研時就開始想，基本文化從哪入手。因為我們當(dāng)時就了解到西安它是一個唐文化建制的城市，那個文化創(chuàng)意項目是在大雁塔東南側(cè)的大唐不夜城。這個廣場里邊基本上都是唐代文化的建筑。

如何把這個項目跟唐代文化的大唐不夜城能夠融合在一起，而又不被眾多唐文化元素淹沒掉？我們就從探尋盛唐氣象開始，到底什么是盛唐氣象？我們進(jìn)行了總結(jié)，作為“盛唐氣象”內(nèi)核，是充盈著強大生命力的自信高放之氣；是不拘俗態(tài)、敢破敢立的創(chuàng)新精神和唯美的理想主義；是自尊自強、自由自在的人性自覺與人格獨立；是博大、雄渾、深遠(yuǎn)、超逸的美學(xué)境界。這是當(dāng)時我們對盛唐文化的一個總結(jié)。其實我對盛唐文化還有一個總結(jié)，就是它的社會核心理念的總結(jié)，我覺得盛唐之所以強大是因為有一個很強大的理念支撐，那就是自由、自信、開放、包容。

我們通過對當(dāng)?shù)厣钊氲牧私饩桶l(fā)現(xiàn)當(dāng)時在大雁塔的周圍唐文化已經(jīng)展現(xiàn)的比較充分了，像大唐芙蓉園、曲江遺址公園等等都深入體現(xiàn)了中國唐代盛世風(fēng)范的文化。

那我們會所怎么樣在里面能夠異軍突起，能夠引領(lǐng)時尚呢？我品牌命名們就考慮這個里邊石特的文化有哪些沒有被充分表現(xiàn)，當(dāng)時我們就鎖定是在對外交流頻繁這個方向上沒有得到充分的展示。因為那個時候的唐代真是一個“九天闔閭開宮殿,萬國衣冠拜冕旒”的朝代。很多外國的使者到中原地區(qū)交流是非常頻繁的，如何把這個內(nèi)容展現(xiàn)進(jìn)去是我們考慮的一個重點。

我們通過對史料的分析發(fā)現(xiàn)曲江池畔有一個地方叫錫宴堂，這個錫宴堂是個什么地方呢？溫庭筠有一首詩里面講這個錫宴堂就是相當(dāng)于唐代外交部的鴻臚寺宴請外國貴賓的地方。那既然是宴請外國貴賓的地方肯定是體現(xiàn)了萬國之風(fēng)，我們就對這個詩進(jìn)行解讀，給會所定名叫錫宴堂。然后對錫宴堂進(jìn)行了釋意，講了一個故事，比如說開元的某天某日，唐玄宗宴請外國使節(jié)，吃完飯帶他們在芙蓉園里賞花，吃飯的地方就是在錫宴堂。

我們把這個詩里邊的句子給擇出來，講環(huán)境、飲食、演藝、服飾、氛圍等等都是和這個詩聯(lián)系在一起的。因此我們就把錫宴堂做了一個定位，就是唐茶文化，游宴文化和外交文明整體在這個會所里邊進(jìn)行展現(xiàn)。

接下來這個文化怎么進(jìn)行內(nèi)化呢？創(chuàng)建錫宴堂。一層我們做盛唐之韻，二層做萬國之風(fēng)，三層做曲江幽情。然后每一層都有了一個定價標(biāo)準(zhǔn)，宴請標(biāo)準(zhǔn)以及創(chuàng)意的菜系。

比如說對于一層盛唐之韻宣傳冊印刷公司的創(chuàng)意菜品定的叫鹿鳴宴，什么叫鹿鳴宴呢？據(jù)我們考證鹿鳴宴是新科舉人設(shè)的宴席，期間不僅唱鹿鳴宴，還跳魁星舞，很熱鬧。在一樓能夠體驗出盛唐之韻，那盛唐文化元素我們就用書畫、雕塑、演藝進(jìn)行綜合展示。二層就定位為萬國之風(fēng)，萬國之風(fēng)也創(chuàng)意了一個菜品叫聞喜宴，這個是新科進(jìn)士及第后皇帝賜宴的一個宴請。接下來我們就對萬國之風(fēng)展示也進(jìn)行了一個細(xì)化，公共展示，器皿差距，樂舞還給做了幾個單間，有波斯廳，日本廳等，這是二層。那三層我們就給它定位叫高端消費，人均300元起，區(qū)域功能也做了定位，而且我們創(chuàng)意的菜品燒尾宴，就是指的朝官榮升的時候宴請皇帝以謝龍恩，同時也宴請同僚的宴席，這個就是神龍燒尾直上青云的寓意。關(guān)于神龍燒尾，大家知道鯉魚跳龍門的故事，鯉魚跳龍門的時候在跳的一霎那一道閃電打下來兩瓣尾巴變成一瓣就成龍了，就叫燒尾宴，這是最頂級的尊貴的宴席。曲江幽情這里邊我們展示相關(guān)的文化元素、器皿茶具、樂舞，還有牡丹宴、探花宴幾個單間，對于盛唐文化的在西安的一個會所體驗。

其實我后來也接觸過其它的項目比如說在杭州有一家地產(chǎn)商，他說我有幾個不同的地塊，你說這個東西怎么弄？我說幾個地塊先把它集中考慮。其實我們看盛唐之韻、萬國之風(fēng)和曲江幽情完全可以在不同的地產(chǎn)上應(yīng)用，所以說它既能集中也能分散。

接下來我給大家講述的一個案例是燕京風(fēng)情，那就是京味文化的老舍茶館，這個案例已經(jīng)弄了四五年，一直做的一個案例。老舍茶館大家也不陌生，就在前門那兒，宴請大概60多位國家元首的地方。這個案例重點我想給大家講一下我們的創(chuàng)意點在哪里。

我想把老舍茶館創(chuàng)意成一個體現(xiàn)舊北京的燕京風(fēng)情的這么一個所在，燕京風(fēng)情主要是舊北京的宣南文化，我們把它分成了三個單元，一個就是舊京風(fēng)物，再有一個是帝都茶情，還有一個是梨園雅韻，這是三個主要展示的單元，這三個單元融在一起就是燕京風(fēng)情。

舊京風(fēng)物我們想展示的就是民生百態(tài)，衣冠服飾和建筑遺存。具體我們做了一些元素的篩選。帝都茶情我們想從皇家茶室、百姓茶室和茶館春秋三個單元進(jìn)行展示，那這里邊就包含這幾個內(nèi)容的篩選。

梨園雅韻我們展示的就是戲里乾坤、伶人往事以及曲藝青春。那這個方案，其實老舍茶館目前整體布局也是按照這個方式來進(jìn)行布局的?；脽羝俏覀儺?dāng)時設(shè)計師根據(jù)我們提供的理念設(shè)計的一個效果圖。

接下來再給大家介紹一個項目也很有意思，講的是人間瓷話之兩宋風(fēng)韻，是宋瓷博物館的一個創(chuàng)意咨詢項目。這個項目我們是06年9月份做的項目，這個項目的創(chuàng)意核心點是我們想把宋瓷博物館做成體驗式博物館，博物館的文物是在遂寧發(fā)現(xiàn)的窖藏的南宋龍泉窯瓷器，而且是御用的，這是相當(dāng)珍貴的，里邊有好幾個是國寶級的東西。

當(dāng)時遂寧這個宋瓷博物館做展示的博物館，經(jīng)營老是起不來。那我們創(chuàng)意的就是說博物館不但要展示還要進(jìn)行體驗，還要進(jìn)行文化的包裝。我們對宋瓷博物館風(fēng)格進(jìn)行定位，就是要體現(xiàn)宋代風(fēng)韻，遂寧風(fēng)情和宋瓷風(fēng)格。這里邊包括我們對博物館功能也進(jìn)行了定位，其中最主要的是把簡單的展覽展示的功能，變成了一個賞瓷、鑒瓷、讀瓷、聽瓷和制瓷這么一個系列的展示和體驗。在里邊既能看也能用，能體驗?zāi)馨淹妫苁詹?，還能自己做，這樣就大大吸引了游覽者的興趣，這是對整個宋瓷博物館的一個規(guī)劃。

這個項目我們當(dāng)時提出了這個文化理念之后，設(shè)計師也是根據(jù)我們的想法對宋瓷博物館進(jìn)行了重新的設(shè)計，設(shè)計了一個體現(xiàn)兩宋時期斗拱的一個門頭，以及大廳的設(shè)計，像一個大窯一樣，還有回廊的設(shè)計和導(dǎo)識系統(tǒng)。再有一個，這是我們宋瓷博物館的鎮(zhèn)館之寶，是荷葉蓋罐，全球僅此一件。這件國寶的價值據(jù)評估達(dá)到兩個多億，當(dāng)然我認(rèn)為這個國寶是無價的，評估是評估。像這樣的國寶出去的時候飛機都不能坐的，只能是專列運輸還要武警押運。這是宋瓷博物館創(chuàng)意的項目。

接下來再給大家分享一個案例，卻話巴山夜雨時——成都順興老茶館的創(chuàng)意的故事。這個里邊就體現(xiàn)了成都市井風(fēng)情，順興老茶館是成都會展中心的一個項目，是在成都雙流機場的北側(cè)，有一個會展中心，項目就在會展中心的西蜀廊橋里面。前期我們給他做了茶文化創(chuàng)意之后他現(xiàn)在要延伸做川菜、小吃、火鍋。

那這里邊我們從哪入手進(jìn)行文化的定位和創(chuàng)意呢？首先我們來了解一下順興，順興是誰？這里邊有很文的一段話叫，“百年嬗遞,誰在夢回古巷,情系雕梁?春去秋來,誰在呼喚鄉(xiāng)情,尋找老墻？”我們的合伙人也有成杭州包裝設(shè)計都的，應(yīng)該對成都市井很熟悉，就不念了。

順興老茶館它是一種什么樣的東西呢？它不是一個簡簡單單茶館和吃飯的地方，它是一個感懷舊西蜀，印象老成都，觸摸成都記憶的一個地方。那順興的核心業(yè)態(tài)就是它是集演出、餐飲、藝術(shù)品、品茶于一體的這么一個業(yè)態(tài)。順興的門頭也是根據(jù)我們的理念進(jìn)行的設(shè)計，這是順興的文化特色。順興因何而老，順興當(dāng)下的核心競爭力在哪里，順興的展望，誰來順興，這就鎖定了我們的目標(biāo)客戶群體，未來還有哪些客戶來順興，為什么來，天時地利人和我們都給它講了一下。特別是順興的天時，就是截取了一個時空片斷來體現(xiàn)真正川西神秘的文明，在川西我們也做了大量的調(diào)研，里邊包括文殊院、武侯祠、三星堆、金沙遺址等等我們?nèi)窟M(jìn)行了調(diào)研。

我們發(fā)現(xiàn)川西文化很多神秘的色彩，那這個神秘的色彩如果融入進(jìn)去的話，一定會吊人胃口。而且川西的古鎮(zhèn)文化我們想濃縮了在里邊進(jìn)行展示，充分體現(xiàn)巴蜀的特色茶館。這里邊川劇演出、民俗文化。地利就不多講了，然后人和就是管理和客戶之間的關(guān)系。

圍爐靜飲歡呼處就是火鍋文化，火鍋文化就是明確展示火鍋的發(fā)展史等等的東西，我們就想在里面對火鍋進(jìn)行一個全面的像博物館一樣的展示，同時也能用。開張后我們一起來吃火鍋，撈記憶，撈情感，撈熱情，撈健康，撈美麗，海底撈，體驗一個真正的西蜀成都文化。這是對于順興老茶館的創(chuàng)意。

我還想跟大家分享宣傳冊印刷公司一個森林印海岳，秦皇島森林公園的創(chuàng)意項目，因為時間的關(guān)系，來不及了。

對于中國文化，真正是博大精深，有深度、有廣度，差異化和多元化都很明顯。對此，我們不但要在全球的視野里研究文化的譜系，還要做好中國文化的復(fù)興，把中國文化有價值的、唯美的、生活化的東西通過創(chuàng)意表現(xiàn)出來。我認(rèn)為，這也是我們這一代的責(zé)任和使命！

　　北大縱橫企業(yè)管理咨詢公司是中國起步最早,也是目前中國最大的企業(yè)管理咨詢機構(gòu).它先后為國內(nèi)近千家企業(yè)提供一流管理咨詢服務(wù)，其中三分之一為國內(nèi)５００強或上市公司，積累了豐富的管理咨詢經(jīng)驗。公司與政府各主要部門、各行業(yè)協(xié)會、各研究機構(gòu)、各高校建立了廣泛聯(lián)系，從而使得公司擁有眾多的專家為公司項目的運作把脈。

然后就是對業(yè)態(tài)也進(jìn)行了分析，業(yè)態(tài)包括對餐飲、火鍋、茶等等，這個就不細(xì)講了，這是對餐飲的了解。

完了我們進(jìn)行大量的了解以及文化定位之后，我們再做一個深入的創(chuàng)意來進(jìn)行文化的擴展，這里邊就想從締造夢想中的天府之國開始，西蜀風(fēng)范再展新顏。這里邊我們通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)有石板街、老門洞、青瓦片這些民俗里巷的東西，那是記憶里永遠(yuǎn)抹不去的思念，感悟著在成都生活的光陰的故事，我們就想構(gòu)建這樣一個所在，讓人愿意來這里體驗這樣的文化，所以我們的文化主題定位一個是老街坊，再有一個茶生水火，我們借用一個《易經(jīng)》的卦辭叫水火即濟、一脈相承，水火即濟，就是順興之意。

這里邊的水是怎么來展現(xiàn)，火是怎么來展現(xiàn)的呢？水文化我們講碼頭文化，就是萬里橋邊多酒家。以前四川人外出的時候走路都是非常艱難的，他們一般是通過水路，從錦江到長江順流而下。成都碼頭是非常興盛的，所以我們就會在整個的火鍋店里面用水流的形式，蜿蜒的在這里邊進(jìn)行流淌，就是錦江的碼宣傳畫冊設(shè)計頭文化。

一層是展示老碼頭的印像，二層是暢想老碼頭。這里面分為幾個包間，都是和四川有很多關(guān)系的。