每次顧客的損失，公司平均要花費(fèi)很多錢。杭州 CI策劃設(shè)計(jì)公司不能錯(cuò)過(guò)利用電子郵件和社會(huì)媒體來(lái)追蹤顧客的滿意程度。你公司的損失有多大？對(duì)于你的公司來(lái)說(shuō)，糟糕的評(píng)價(jià)和文章會(huì)給你帶來(lái)多大的損失？第二位的人數(shù)會(huì)更多。這看似微不足道，但在銷售后給顧客發(fā)一封跟蹤?quán)]件，對(duì)于你的品牌來(lái)說(shuō)，消極的評(píng)價(jià)和積極的評(píng)價(jià)相比，有很大的不同。你可以通過(guò)社會(huì)媒介跟蹤品牌的話題和情感。除了為顧客提供服務(wù)之外，我們還會(huì)與顧客進(jìn)行問(wèn)答。

關(guān)于政治、民族和宗教的討論。除非你的企業(yè)集中精力在這些話題上，你的顧客雇員絕對(duì)不會(huì)提及他們。就算杭州 CI策劃設(shè)計(jì)公司有最正面的意向，也會(huì)有被誤解的危險(xiǎn)。人都愛(ài)自己的親人。忽略這個(gè)問(wèn)題就意味著顧客會(huì)對(duì)你的觀點(diǎn)持消極態(tài)度，從而不再和你做生意。

一個(gè)很好的辦法就是建立一個(gè)詳細(xì)的買家角色。你的角色會(huì)幫你找出你想要的讀者。這會(huì)讓杭州 CI策劃設(shè)計(jì)公司的團(tuán)隊(duì)能夠討論的話題。并且在你的交流中建立更多的連貫性。

如果你沒(méi)有必要的資料來(lái)創(chuàng)建你自己的人物，那就別著急了。你可以向銷售團(tuán)隊(duì)、與技術(shù)支持人員或者進(jìn)行一對(duì)一的訪談，來(lái)獲得關(guān)于你的讀者的更多信息。已經(jīng)多次提到，要想樹(shù)立一個(gè)好的品牌，需要多年的努力。不過(guò)，摧毀它只需要幾分鐘的時(shí)間。一旦被破壞，就再也不能復(fù)原了。你的顧客和利益相關(guān)的人會(huì)反對(duì)你的公司，而且你的記憶也會(huì)延續(xù)好幾年。

避免品牌災(zāi)難的最好辦法就是防止。杭州 CI策劃設(shè)計(jì)公司從一開(kāi)始就能阻止一個(gè)人的出現(xiàn)，從而讓你的企業(yè)在長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展中取得更大的成功。在您收集到了創(chuàng)建人物所需要的全部細(xì)節(jié)之后，將其與您的內(nèi)容小組以及其他面向用戶的角色分享。他們應(yīng)當(dāng)可以根據(jù)你的個(gè)人需要和目的來(lái)創(chuàng)造內(nèi)容的想法和資源。

一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的銷售經(jīng)理和他的新公司會(huì)給一個(gè)很有意思的問(wèn)題或者計(jì)劃。因?yàn)樗谶@一行有很好的表現(xiàn)，所以受邀參加了這家公司。杭州 CI策劃設(shè)計(jì)公司想讓她組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)跟她在之前的公司里執(zhí)行的程序相似，并且告訴她她是 Carte Blanche。現(xiàn)在看來(lái)，這就像一顆暗號(hào)：“你可以隨心所欲，只要不改變結(jié)果。”在這四個(gè)月里，她做的最好的事情是什么？